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“在日常工作中，群众容易把纪检监察监督、法律监督和职能部门监督概念混淆，凡是提到举报、投诉、不作为，都认为纪检监察机关可以管辖……”近日，普洱市纪委监委信访室“送教上门”第5站在江城县纪委监委开讲，信访室主任开场就点出了纪检监察信访举报工作中存在的问题。
接着，从涉及邻里纠纷、征地拆迁、土地承包、项目招标等问题的9个典型案例着手，与学员们共同探讨研究，建议大家从被反映人、反映事项等要素入手，精准研判检举控告件和业务范围外信访件。
“这正是我们在日常信访举报工作中遇到的重点难点问题，我听完后豁然开朗，对做好信访举报工作更有信心了。”培训结束后，该县勐烈镇纪委书记激动地表示。
信访举报是监督执纪的第一道程序、第一个关口，但是基层纪检监察机关普遍存在业务水平不高、信访举报办理不规范、系统操作不熟练等问题，影响了信访举报办理质效。对此，普洱市纪委监委采取“送教上门”的方式来破解难题，通过“集中授课+实操指导”，全面提高基层纪检监察干部的信访举报业务水平和动手操作能力。
集中授课阶段，重点围绕《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，梳理检举控告、申诉、批评建议、业务范围外信访件、不作为问题线索的信访举报、恶意信访举报、重复举报7个概念，详细讲解信访举报部门办理信访举报的基本流程、承办部门处理检举控告的基本流程、澄清正名、查处诬告陷害、奖励实名举报人、交办督办和检举举报平台录入规范。
“纸上得来终觉浅，光课堂讲解是不够的，必须手把手教会大家熟练操作系统。”该市纪委监委信访室主任表示。
在实操指导阶段，她带着县（区）纪委监委信访室工作人员，就办理子平台中信访举报件处理、审批等7个模块进行操作演示，并对前期办理的信访举报件进行了现场核查，从文书使用到系统录入，一对一指导纠正。
“今天讲的都是干货，实操性很强，把我们基层纪检监察干部最需要的信访举报业务知识和实操技能送上了门、送到了手。”孟连县纪委监委信访室工作人员参加培训后感叹。
据悉，今年以来，该市纪委监委信访室已开展“送教上门”5场次，培训覆盖407人，进一步提升了各级纪检监察机关信访举报工作水平，为跑好监督执纪“第一棒”打下了坚实的基础。
“信访工作是送上门来的群众工作，我们将持续加强信访举报业务培训指导，使每一件信访举报能得到精准处置、高效办理、及时反馈，确保群众诉求‘有门’，回应‘有声’。”该市纪委监委相关负责人表示。（雷红艳 陶淑仪 || 责任编辑 廖翌含）
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