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“我要反映我们村上的低保问题。”
“老乡，别着急，你所反映的问题已经登记了。我们会按照流程办理，办理结果回头具体承办人员向您反馈。”……这是普洱市墨江县纪委监委设立临时信访点听民意解民忧，畅通信访渠道的一个缩影。
近年来，该县纪委监委发挥信访举报工作在监督执纪中“前哨”作用，由“坐下来”向“走出去”转变，畅通信访渠道，着力提升信访举报办理质效，真正架起党群、干群关系“连心桥”。
结合当前开展的“我为群众办实事”实践活动，深化党史学习教育针对性和实效性，设立临时信访点，实行领导分片挂包接访制度，将全县15个乡（镇）的赶集日定为群众信访举报接访日，由挂包领导带队到赶集地点“开门”接访，“蹲下来”了解群众信访举报问题线索。
“将群众‘上访’变为干部‘下访’，临时信访点的设立就是为了更好的服务群众，解决好群众反映的各类热点、难点问题。”该县纪委监委信访室负责人介绍。
针对群众反映的热点、难点问题，严格实行“日清、周转、月报、季结”制度。能够当场解决的当场解决，不能及时解决的进行登记，督促有关部门及时跟进，并定期以电话、函询、现场督办等方式，对信访转办件加强跟踪督办，有力回应群众诉求，有效避免、降低群众重复访、越级访和群体访事件的发生，加快信访件办理和问题线索处置质效。
此外，该县纪委监委坚持多途径拓宽信访举报渠道，除了设置临时信访点，还在15个乡（镇）设立接访室、举报箱；规范运用信访检举举报平台，并覆盖至全县15个乡（镇）、11个派驻（出）纪检组、12个部室，全方位、多渠道畅通信访渠道。今年以来，共接收信访举报件52件，办结40件，立案2件2人，谈话提醒2件2人。
“沉下来，听民意解民忧，畅通群众反映问题的渠道，让群众感受到困难有人帮、问题有人管、违纪违法有人追究，进一步提升人民群众获得感、幸福感和满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。
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