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“此件存在线上线下不同步录入的问题，没有将领导签批后的问题线索处置呈批表在3个工作日内及时录入平台。”
“这个信访件实名举报反映人的答复情况未录入。”
近日，普洱市纪委监委、宁洱县纪委监委信访室组成市县两级检查指导组，针对日常信访工作中存在的问题，上下联动、靶向发力，对各乡镇纪委运用检举举报平台情况进行巡回检查指导，既指出存在问题，又手把手指导整改。
“平时电话沟通一百次不如实际面对面指导一次来得实在。”勐先镇纪委书记感慨地说道，像这样面对面、一对一地指导机会难得，效果事半功倍，通过指导，使自己对信访件办理处置程序、方式有了进一步认识。
为进一步规范检举举报平台应用和管理，确保平台稳定、安全、高效运行。在巡回指导中，检查指导组结合日常掌握的工作短板和弱项，围绕信访件接收、办理的全过程信息填报情况有针对性开展指导，并对信访件较为集中的2个乡（镇）纪委、2个派驻纪检监察组、4个纪检监察室及信访室平台使用情况进行抽查，共发现问题12个，目前已整改完成。
“此轮巡回指导，有效解决了以往承办部门存在的‘不会用’‘不习惯用’‘使用不规范’等问题。”宁洱县纪委监委信访室主要负责人表示，通过指导，全面提高了全县信访举报受理、办理、处置等工作的信息化水平，助推信访举报件办理流程线上线下闭环管理。
此外，此轮巡回指导还通过考试对上轮纪检监察“新兵”信访业务短板培训成果进行检验，21名同志积极参与测试，以“案例+知识点”的考试方式极大提高了信访业务人员服务群众能力水平。
目前，宁洱县纪委监委处置子平台办理信访举报件共11件，办结10件，1件正在办理，基层版系统办理信访举报件16件，办结12件，4件正在办理。（毕海芬 || 责任编辑 龚静）
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