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“您今天来这里办理的是什么事项，用了多长时间，是否都在同一个地方办理？”日前，在思茅区政务服务中心门口，纪检监察干部向办事群众详细了解政务服务业务办理质效，找寻营商环境中存在的堵点、难点问题。
为持续营造良好的营商环境，今年以来，该区纪委监委通过亲身体验、走访群众、实地查看等方式，紧盯政务服务“一网一门一次”改革和推行“一部手机办事通”主题服务、推进线下“只进一扇门”工作等，对职能部门履职尽责和服务保障情况开展专项监督检查，督促打造办事不求人，审批不见面，最多跑一次的政务服务环境。
“我们按照‘一件事一次办’要求，不断优化调整窗口设置，变‘多窗’为‘一窗’，实行‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’，实现办理事项应进必进。”区政务服务管理局相关负责人介绍，区政务服务管理局聚焦群众高频办理的民生热点事项，要求相关部门结合工作实际，按照省级审改部门梳理“一件事一次办”的相关工作要求，认真规范梳理涉及本乡（镇、街道）、本部门面向企业、群众提供的“一件事一次办”政务服务事项。
与此同时，该区纪委监委驻区政府办纪检监察组充分发挥派驻“探头”作用，督促负责监督部门执行政务服务“好差评”制度，以实体大厅评价器、“办事通”APP、手机短信、二维码等多种评价渠道，实行线下服务“一次一评”，在服务窗口醒目位置摆放实体评价器或评价二维码；线上服务“一事一评”，群众对本人已办结事项进行多维度评价。并督促建立“差评”的核实、整改、反馈机制，对收到的“差评”，按照“谁办理、谁负责”的原则，及时安排专人核实情况。对情况清楚、诉求合理的问题，立行立改；对情况复杂、一时难以解决的，督促限时整改，确保“差评”100%得到整改和反馈。
此外，该区纪委监委制定出台《思茅区关于损害营商环境的十条责任追究措施》，围绕优化营商环境的主体责任，针对职能部门在优化营商环境工作中不作为、乱作为、慢作为等问题进行严肃责任追究，并坚持每年年初组织召开“开门执纪”营商环境专题座谈会，邀请相关部门、企业和商会负责人，针对涉企职能部门服务效能和工作作风问题，与纪检监察机关进行面对面交流，指出营商环境工作中的痛点、堵点、难点问题，促进纪检监察机关更好、更快、更精准的开展监督检查，从服务对象的角度持续推动优化营商环境，构建亲清政商关系。（旺珍 || 责任编辑 廖翌含）
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