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“对自收的信访件录入系统、扫描上传信访件原信，要在2个工作日内完成，转线索处置或其他责任单位要在5个工作日内完成。”这是江城县纪委监委信访室工作人员手把手指导勐烈镇纪委纪检专干的一幕。
今年以来，江城县纪委监委紧盯基层信访工作人员短板弱项，采取“送教上门”的方式，切实解决基层信访工作人员对信访举报基层综合业务应用系统平台操作使用不熟练、签收不及时、自收件线上线下录入不同步、录入不规范等问题，不断提高全县纪检监察信访举报工作水平。
为督促帮助乡镇、派驻机构真用、会用、善用平台，该县纪委监委创新信访工作方式，采取集中培训、现场指导、“实操+督导”等形式，对乡镇、派驻机构面对面进行现场演示基层版系统操作流程，并对日常工作中存在的问题进行答疑解惑。
“下面，我们对信访件签收、录入、附件上传、回退等相关流程逐一进行学习……”该县纪委监委信访室工作人员在集中培训会上以通俗易懂的方式讲解信访相关业务知识。
通过提高操作指导的精准度，进一步引导全县纪检监察信访工作人员学全、学深、学透信访业务知识，为推动信访举报工作高质量发展打牢根基。截至目前，该县纪委监委累计接收信访举报 18 件，通过信访举报平台分流信访线索16件。
“对于一名纪检新兵来说，这次实操培训就是一场‘及时雨’，对今后更好地开展乡镇信访系统操作具有很强的指导性、针对性和实践性。”参加完实操培训，刚进入纪检系统的勐烈镇纪委纪检专干说道。
“处理信访举报是纪检监察机关的基本职能，是全面从严治党的基本要求、是反腐败斗争的重要保障。”该县纪委监委主要负责人表示，将持续“送教上门”，加强基层信访业务培训指导，不断提高信访件办理能力。（王希梅 罗发秀 || 责任编辑 廖翌含）
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