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“您好，请问你是樊某某吗？我是县纪委监委信访室工作人员，现在回访一下你反映的问题是否得到有效解决？拖欠的工资是否都发放到位了？”
“解决了，拖欠的工资领到了，真要感谢你们帮助我解决了一个大难题。”
“不用谢，事情得到解决了就好，这是我们应该做的。”
这是江城县纪委监委信访室工作人员对转办职能部门信访举报件办理情况进行日常回访的场景。
之前，樊某某向该县纪委监委反映某建筑公司长期拖欠农民工工资问题。2022年6月9日，该县纪委监委信访室经过分析研判后交予县劳动就业局负责办理。经县劳动就业局的核查督办，6月15日某某建筑公司把长期拖欠樊某某等农民工的工资及时补发到位。
“我是抱着试一试的心态到网络举报平台反映问题的，没想到县纪委监委这么快就处理了。”对该县纪委监委的工作效率，樊某某竖起了大拇指。
今年以来，江城县纪委监委按照为民服务不分业务内业务外的服务理念，信访室对收到的每一个信访举报件进行认真分析研判，及时登记、及时转办群众反映强烈的“急难愁盼”问题，建立台账跟踪办理。做到“事前”解释，“事中”督办，“事后”回访，落实一起销号一起，确保件件有着落、事事有结果，让信访工作更接地气、更贴民心。
同时，加强纪检监察信访举报宣传，以“接地气”、群众喜闻乐见的宣传形式，引导群众依规依纪、正确上访。该县结合少数民族群众较多的实际，采用哈尼语、基诺语等少数民族语言，录制《清风民语说》视频2期，让民族群众听得懂、看得懂。今年以来，该县纪委监委信访室共收到信访举报47件，其中检举控告25件，办结21件，正在办理4件；业务范围外16件，转办职能部门办理11件。
“下一步，我们将持续规范举报受理办理、综合分析、督查督办等环节，不断促进信访工作的制度化和规范化，确保信访举报职能职责发挥应有的作用，提升做好群众工作的能力，从而提高纪检监察工作公信力。”该县纪委监委有关负责人表示。（苏丹 李俊秀 || 责任编辑 廖翌含）
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