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为强化源头预防，景东县纪委监委积极开展领导干部接访下访专项行动，通过领导干部公开接访、带案下访，面对面倾听群众诉求，积极推动群众合理诉求得到解决，搭建通向群众的“连心桥”，不断提高信访工作质效。
用心用情“接”，以理化情。排好公开接访表，领导班子成员定期接访。接访中，耐心细致地倾听来访群众诉求，面对群众的负面情绪，接访领导以心换心、以情换情，设身处地地摆事实讲政策谈对策，倾心倾力帮助群众解决实际问题，为群众排忧解难。前不久，景东县纪委监委主要负责人在接访信访人李某某时，李某某情绪激动口不择言，甚至出言辱骂信访工作人员，接访领导晓之以理动之以情安抚和疏导李某某，耐心倾听其诉求并逐一解答，提出解决办法，成功化解了矛盾。
立言立行“做”，以行践言。针对接访过程中遇到的一些时间跨度大、问题复杂或群众反映强烈的信访举报，该县采取带案下访的方式，面对面倾听实名举报人的意见，深入基层了解案情。近期，景东县纪委监委有关负责人在接访中了解到，两名来访群众杨某某与陈某某提出对县纪委监委办理案件过程中存在某些不解与质疑，接访负责人详细记录下反馈问题，召集承办人员了解案件情况，并于第二天带案下访，开展线索核查，及时解决来访群众诉求，化解信访矛盾。
分门别类“办”，以督促效。属于业务范围内的信访问题，信访室做好登记，按程序转办到具体部室承办；事项复杂的，按照反映各问题属性，归口管理，由信访室对接跟踪转办业务范围外的管辖单位，限期督促责任单位尽快落实办理，合理解决群众诉求，防止因问题处理不到位，引发重复访或越级上访。接访领导定时听取接访事项办理进展情况，实时掌握跟踪案件进展，与承办人员共同研究案情，确保办理质效。
即结即答“解”，以为换信。接访不是一“接”了之，而要确保事事有着落，件件有回音。领导接访信访案件有核查定论后，承办人员第一时间向信访人进行反馈，听取信访人意见或建议，对信访人提出的疑问逐一摆事实讲依据，有理有据地为信访人答疑解惑，让信访人感受到纪检监察机关从信访件“接”到“结”过程中实实在在的行动和作为，让信访群众“信得过、靠得住、能放心”。
据统计，今年6月以来，景东县纪委监委领导班子成员共接访下访群众15批22人次，有效化解信访问题3个。（文园慧 李晓艳 || 责任编辑 廖翌含）
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