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“修建墨临高速公路时，我家承包的土地被征用了，到现在都还没有收到补偿款，应该向哪个部门反映？”
“我前不久在村组道路硬化项目工地上打工，现在还有部分工资未结清，你们能帮忙解决吗？”
……
日前，在墨江县纪委监委组织的“上门接访”现场，群众向工作人员反映问题诉求，咨询相关政策。
今年以来，该县纪委监委以调查研究为抓手，坚持关口前移、力量下沉，推进一线开门接访、带案下访约访、上门问效回访等工作，组织纪检监察干部走出机关深入基层，靠前一步主动听、扑下身子迅速办，现场受理群众举报，收集民情民意，倾听群众的意见建议，集中力量把群众反映强烈的突出问题从根本上解决好。
“货款已经收到了，感谢纪委同志，困扰我一年多的问题终于得到了解决。”
不久前，信访室工作人员接到坝溜镇厄尼村窑房组村民杨某某的电话。
“‘上门’听民意更要‘贴心’办实事，我们接访后，群众最关心的就是自己反映问题的核实解决情况。”该县纪委监委信访室主任介绍，此前，在该县纪委监委到坝溜镇开展“上门接访”时，杨某某反映外地王老板购买木材的货款拖欠一年多未支付的问题。
接访人员详细记录杨某某的诉求，根据诉求内容，现场转交县林业和草原局负责办理，并由派驻纪检组监督办理情况，最终问题得到解决。
为确保群众诉求高效办理，该县纪委监委探索构建问题线索快速分流机制，通过与公安、信访等部门组建联合工作组，采取“访+听+判”的方式，通过倾听群众诉求，找准“症结”，做好“预判”处理，从源头细化分流，针对业务范围外的信访举报，现场交办，分流到信访联合工作组相关部门，确保群众诉求不落空。
针对业务范围内的信访举报，内流至相关纪检监察室、派驻纪检监察组或乡镇纪委，并安排专人进行问题处理后续跟踪，强化过程管理，督促压实责任，确保处置反馈及时高效。
同时，为推进群众依法信访，该县纪委监委在“上门接访”过程中，同步开展纪检监察机关信访举报宣传，引导群众依法信访、如实举报、精准举报，做到理性信访。
截至目前，该县纪委监委通过“上门接访”共接访群众126人次，发放宣传手册1000余份，收集问题线索52条，推动解决群众急难愁盼问题24个。
“信访是走上门的群众工作，是倾听群众呼声的重要窗口，更是党群关系的晴雨表。下一步，我们将围绕‘上门接访’情况，持续跟进调查核实，确保群众反映的问题有解决有落实，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委主要负责人表示。（欧阳明 王瑜 || 责任编辑 廖翌含）
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