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“培训前，大家对今年上半年信访工作中存在的问题认真开展了自检自查，存在的疑惑也都在培训现场得到了解答。同时，从别人的问题中我们能举一反三，进一步巩固所学知识，进一步抓好整改，真是一次‘硬核’的培训。”日前，宁洱县德安乡新任职纪委书记李松韬在参加县纪委监委组织的信访业务培训课后感慨道。
信访举报是监督执纪的第一道程序、第一个关口。今年以来，宁洱县纪委监委以深化纪检监察检举举报平台应用为抓手，面向全县9个乡（镇）、县纪委监委派驻（出）机构以及委机关全体干部，以“理论+问答+实操”相结合的方式，组织开展了面对面信访举报业务工作专题培训。
为使参训干部真正学有所获，宁洱县纪委监委精心打造个性化“培训菜单”，结合信访举报工作在全面从严治党中的基础性作用、相关法律法规、信访举报部门办理信访举报基本流程等知识进行讲解，现场解答疑难问题，提升学员综合素养。同时，通过以干代训、案例探讨分析、检举举报平台录入规范实操等内容提高学员实战能力。培训还注重互动教学，由学员分享培训的心得体会，进一步提高互动性、参与感和获得感。
“我们想通过培训，让基层纪检监察干部精准区分信访举报类型并规范有效办理，切实提升履职能力，同时压紧压实信访工作责任，将着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”该县纪委监委信访室主任如是说。
在集中培训的同时，宁洱县纪委监委坚持线上线下结合常态化督导，通过“理论+实践”“边干边训”，对各乡（镇）纪委及时指导。不定期组织信访、案管等部门，深入各乡（镇）开展监督检查，及时了解各乡（镇）信访举报平台使用、办信办案情况以及实际工作中存在的问题和困难。每季度对信访件办理缓慢、实名举报答复不及时、线上线下办理录入不同步等问题进行通报反馈，严肃约谈通报反馈后未采取措施或治理效果不好的纪委书记、纪检监察组组长、纪检室主任，切实提升基层干部特别是纪检监察干部的信访举报处置能力。
今年上半年，全县受理信访举报件45件，其中检举控告类21件、业务范围外21件，无实质内容2件、申诉1件，目前所有信访件均已按规定程序分流转办、按期答复反馈。
“纪委监委信访室是问题线索的入口、联系群众的纽带，信访工作要以人民为中心，坚持效果导向。”宁洱县纪委监委相关负责人表示，将进一步总结经验做法，完善制度机制，不断规范信访受理办理，增强源头治理效能，推动解决群众急难愁盼问题，不断厚植党的群众基础和执政根基。（毕海芬 || 责任编辑 马颖）
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