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“针对你反映的问题已调查清楚，所反映的问题均不属实，下面就你反映的问题逐一向你进行答复……”近日，澜沧县勐朗镇纪委向实名检举控告人李某某现场反馈了核查情况。
不久前，澜沧县纪委监委收到李某某实名举报本村党总支书记和村主任侵占集体资产等问题的信访件，因涉及群众切身利益，此件作为交办件转勐朗镇纪委办理。勐朗镇纪委经过多方走访、调查取证，最终认定反映问题不属实。
在办理过程中发现，李某某反映的其中一个问题已于今年4月由勐朗镇政府进行了书面答复，勐朗镇纪委向其反馈核查结果时也对李某某进行了提醒教育，同时对受到不实举报的党总支书记和村主任进行了澄清正名，召开村民代表会议向群众说明了村集体资产管理情况，解答了群众心中的疑虑。
信访举报工作是送上门来的群众工作，特别是实名检举控告如果查处不及时、反馈不到位，很容易造成重复举报。为把信访举报工作切实做到干部群众的心坎上，澜沧县纪委监委认真落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，把受理告知、结果反馈贯穿信访举报工作全过程，要求信访部门第一时间向举报人告知受理情况；承办部门在处置过程中深挖问题线索，提升办理质效，及时告知核查进度，让举报人吃下“定心丸”；办结后，承办部门及时反馈办理结果，释法明理、疏通“心结”，减少越级上访、重复举报。
“我们以‘首访即终访’为目标，压紧压实初信初访首办责任，及时回应群众关切，增加群众信任感，让群众‘最多访一次’。”县纪委监委信访室负责人介绍，坚持源头治理、系统施治，把及时化解和处置初信初访作为解决群众反映问题的首道关口，聚力让群众信访“第一站”即为“终点站”。
在信访件办理过程中，该县纪委监委以群众满意为目标，做好“一信双查”，开展澄清正名和查处诬告陷害双向发力，努力实现案结事了，聚焦初信初访的受理、办理、化解，切实解决群众急难愁盼，持续提升群众满意度。
据悉，今年以来，该县纪委监委受理检举控告28件，其中：初信初访22件，实名举报15件，办理结果反馈满意率达95%。（石爱萍 || 责任编辑 茹婷婷）
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