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“这次反馈说明得很详细，也让我弄清楚了心中的疑惑。”前不久，景谷县纪委监委信访室干部向实名举报人面对面地反馈办理结果，景谷县民乐镇某村一村民在反馈情况登记表上郑重地写下“满意”二字。
近年来，景谷县纪委监委坚持以“人民为中心”，聚焦信访举报标准化规范化办理，通过强化宣传教育、守好初道关口、严格时限标准、开展多室会商、评查办信质量等“硬实招”，上下联动层层压实责任，下好信访源头治理“一盘棋”。
“对纪检监察机关信访举报知识不了解，加上对纪检监察机关期望值过高，容易让群众产生‘凡事找纪委’的依赖心理，让涉法涉诉类等业务范围外的信访件浪费了纪检监察资源。”景谷县纪委监委信访室负责人表示，该县纪委监委推动“正确行使信访举报权利”宣传常态化，把着力点放在净化源头土壤上，用通俗易懂的语言把纪检监察机关受理范围、处置程序、举报方法等内容向群众讲清楚，从源头上减少错告、误告行为的产生。
强化分析研判是精准高效处置信访举报的起步之棋。该县纪委监委在研判过程中采取“信访筛选+重点分析”模式，信访室进行分类梳理、初始研判、提出拟办意见。遇到重点、复杂问题由分管副书记牵头，统筹纪检监察室、案审室、案管室共同分析诊断，审慎移出干扰项，精准发现真线索、真问题，列出“诊断单”快速处置，及时回应群众关切。
为提升办理质效，该县纪委监委还在“跟踪督办”上下功夫，建立信访举报台账，用好检举举报平台每周动态更新办理情况和平台录入情况，全流程实行闭环管理。
“近年来，针对个别群众实名反映的问题，乡（镇）纪委按干部管理权限受理、核实、答复后，隔一段时间，反映人增加个别违纪事例再次反映的问题时有发生。”景谷县纪委监委有关负责人介绍，“对于这类问题，我们县纪委监委也提级办理并针对反映问题一一进行过反馈，但效果不佳。”
为解决“贴牌”举报、重复举报等问题，景谷县纪委监委主动出击，在常规采取交办督办、反馈通报、澄清正名等“六个一批”措施解决群众反映突出部分问题的基础上，将基层纪检监察资源有效利用起来，组织信访、案审、乡镇纪委、联系纪检监察室等相关部门召开问题线索研判会，找准信访举报人不断向纪检监察机关反映的根源，制定具体工作方案，划分责任，上下协调联动，推动群众反映的急难愁盼问题得到有效解决。
“联系乡（镇）纪委的常委牵头，联系纪检监察室、信访室和案审室督促指导，解决了我们乡（镇）纪委遇到疑难复杂信访举报件时人员力量不足、协调乏力、问题定性失准的问题。”民乐镇纪委书记王明杰表示。
据悉，2024年景谷县纪委监委重复举报率同比下降8.87%。（刀建波）
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