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“没想到我们反映的问题这么快就解决了，答复反馈说得清楚明白，我对处理结果满意！”近日，景谷县凤山镇纪委办结信访件后面对面、耐心细致地向实名检举控告人反馈了办理结果，举报人激动地说。
“目前，个别基层实名检举控告件的办理中存在对答复反馈不重视、走流程的情况。如果实名检举控告人不信服，就容易出现重复访、越级访。”景谷县纪委监委有关领导说。
为避免“一答了之”，近年来，景谷县纪委监委进一步压实责任，由信访室督促承办部门及时办理并反馈。核实过程中适时与举报人联系通报办理进度，调查核实结束后按规定采取电话沟通、当面答复等方式反馈办理结果，把群众的疑问逐一解答清楚，并做好思想疏导工作，切实解开群众心结。
实名检举控告是群众对纪检监察机关的信任，也是群众对纪检监察机关工作质效的监督和检验。为充分保障实名检举控告人的合法权益，提高群众监督的积极性，提升群众对纪检监察机关办理检举控告的满意度，除了做实做细答复反馈工作外，景谷县纪委监委还在实名检举控告的受理告知、交办督办、奖励、澄清和教育等环节上下功夫。
“收到信访件，经研判并与实名检举控告人核实，认定为实名检举控告的，我们及时通过电话、短信等方式告知实名检举控告人纪检监察机关已经受理其反映的问题，办结后将及时给予反馈，让实名检举控告人知道其反映的问题有人管。”景谷县纪委监委信访室负责人说，“同时，针对实名检举控告反映的违纪违法具体、典型问题，我们采取交办督办的方式，经承办部门核实后，由分管领导组织信访、案审、案管、纪检监察室进行联合审核，确保实名检举控告的问题核得清、核得准、办到位，让实名举报反映的问题件件有着落。”
为鼓励群众客观真实地反映问题，充分发挥群众监督积极性，在做好实名检举控告的宣传引导、畅通信访渠道的基础上，该县纪委监委还认真落实奖励实名检举控告机制，在实名检举控告的受理告知、交办督办、奖励、澄清和教育等环节上下功夫。
据悉，2024年，景谷县纪委监委共收到实名检举控告26件，办结21件，受理告知和答复反馈100%，交办督办3件，立案2件，奖励实名检举控告人1人，澄清正名3件，开展宣传引导4场次，对错告、误告的实名举报人进行教育提醒1人次。
“下一步，我们将进一步健全完善有效办理实名检举控告的制度机制，推动群众监督与纪检监察监督形成合力，有效有力整治群众身边不正之风和腐败问题，切实解决群众的急难愁盼问题。”景谷县纪委监委主要领导表示。（刀建波 || 责任编辑 茹婷婷）
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