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“新生儿出生后有很多手续要办，我们只要到政务服务中心提交一次材料就可以全部办理完成，不用到处跑，也不用反复提交材料，真正做到让我们老百姓省时省力，方便太多了。”在景谷县政务服务大厅，刚办理好新生儿出生手续的市民小李向前来监督检查的景谷县纪委监委干部说道。
为持续开展优化营商环境“暖心行动”，景谷县纪委监委聚焦政务服务中的堵点、痛点、难点问题，以政务服务窗口、行政审批单位、群众切实体验为切入点，聚焦“行政审批、监管执法、服务协调、政策兑现、要素保障”等关键环节，将监督关口前移精准发力，加强“嵌入式”“沉浸式”监督检查力度，形成发现问题、督促整改问题和开展责任追究的工作闭环，不断做细做实日常监督和精准监督，以监督促责任落实，畅通政务服务“最后一米”。
景谷县纪委监委紧盯“高效办成一件事”这一优化政务服务的重要抓手，督促县政务服务管理局充分发挥牵头抓总、主动谋划、及时统筹调度的作用，建立“高效办成一件事”清单管理、统筹协调、会商协作、督办通报的工作机制。同时，“嵌入式”参与县级部门“一把手”政务服务领域走流程工作，县级部门“一把手”通过坐窗口亲自经办、换角色亲身体验、沉浸式调研摸底的方式，深入了解事项进驻、办理流程、所需材料、办理时限等关键信息，认真听取企业和群众对窗口服务的意见建议，及时发现并解决流程中的梗阻点。截至目前，督促14个单位“一把手”走流程体验事项共45项，发现问题8个，提出改进意见建议4条，最大限度为群众办事提供便利。
“我们参加所驻或联系部门的政务服务走流程活动和体验式监督检查，对监督事项清单覆盖‘齐全不齐全’、监督办事指南所需材料‘一致不一致’、监督系统运用办事流程‘通畅不通畅’、监督制度执行办事服务‘高效不高效’、监督服务水平和纪律作风‘严实不严实’五个环节进行全流程跟踪问效。”县纪委监委驻县政府办公室纪检监察组负责人介绍，在监督过程中，共发现事项进驻、首席事务代表授权等方面的问题，及时督促职能部门在时限内完成整改销号。
“提升营商环境‘软实力’，必须下好监督服务‘硬功夫’”。下一步，县纪委监委将继续强化监督，加大对政策落实不到位、吃拿卡要、以权谋私、政商关系不清等问题的查处力度，督促相关职能部门扛牢压实责任、切实提升政务服务水平，为全县营商环境再优化再提升提供坚强纪律保障。（黄莹 谢晓春 || 责任编辑 马颖）
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