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通讯员 刘奕麟 刘晓榕
“您好，您之前反映的问题，我们已按程序核查完毕，现将核查情况向您反馈……”
“这次反馈解释得很仔细，心里的疑惑终于弄清楚了，我对处理结果很满意。”日前，西盟佤族自治县纪检监察干部向群众反馈诉求办理结果，通过对信访件办理情况的耐心细致反馈，反映人心里的“疙瘩”终于解开了。
近年来，西盟县纪委监委坚持源头治理、系统施治，聚焦初次信访举报标准化、规范化办理，灵活运用领导交办督办工作办法，从“首接”到“终了”全流程压紧压实初信初访办理责任，把及时化解和处置初信初访作为解决群众反映问题的首道关口，聚力提升初信初访办理质效，努力让检举控告“第一站”成为化解问题的“终点站”。
“如若对初信初访件重视不足、查处不力，对反映的信访事项调查核实不及时、不深入、不细致，不但容易使原本简单的问题复杂化，还会引起信访人的质疑和不满，致使初信初访演变为重复信访。”西盟县纪委监委信访室负责人介绍道，西盟县纪委监委通过规范初信初访办理流程，及时准确处置和反馈，不断推动初次信访举报“最多访一次”成为新常态，把着力点放在源头治理和前端化解上。
“群众满意、问题得到根本解决”是信访工作的落脚点。西盟县纪委监委以“初信即终访”为工作目标，对受理的信访问题实行分类研判机制，对性质典型、群众反映强烈的问题以交办形式优先办理，全流程跟踪督办。针对办理结果，由信访室、案管室、审理室以及联系派驻机构、乡（镇、街道）纪（工）委的纪检监察室组成审核小组，围绕问题有没有查清、证据充不充分、定性准不准确、处理恰不恰当、程序合不合法、材料齐不齐全等内容，对承办部门办理的检举控告件进行联审，并根据实际情况提出审结建议，对不符合审结要求的检举控告件，严格要求承办部门重新核查处理补报。通过联审的方式，实现从“单兵作战”向“联合作战”转变，不断提高检举控告件一次性办结率。据悉，西盟县纪委监委重复举报上升率得到了根本扭转，同比下降83.49%。
此外，为不断提高信访诉求处置工作规范化、高效化水平，西盟县纪委监委通过强化干部培训，以实战练兵、业务指导、“传帮带”等形式，进一步提升干部接访办信工作能力，不断增强群众对纪检监察机关的信任感。
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