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“您好，我没有带身份证，手机没电了，请问要怎么才能挂号？”
“您好，我有点急事能不能让我插个队，先进去检查？”
近日，市纪委监委驻市委宣传部纪检监察组根据第二联动协作组安排，分为“双随机”和“体验式”两个监督检查小组，对市中医院工作作风、医德医风、疫情防控工作、执行中央八项规定精神等情况进行监督检查。
“体验式”监督检查小组在不打招呼、不亮身份、不扰乱患者就诊的方式到市中医院门诊导医台咨询、挂号、候诊、就诊体验一整套流程，切实感受市中医院的就诊流程，感受患者就医全过程。在体验过程中，监督检查小组了解了工作人员能否做到有问必答，对待病人态度是否温和，医院就诊流程指示是否清晰，患者平均挂号、收费、取药、检验等流程等候时间长短情况。
图为“体验式”监督检查小组在市中医院门诊就诊
把监督力量下沉，并结合监督对象的行业特点，设身处地体验病人看病的一整套流程，能够在“体验”中更精准更有效地发现问题。监督检查组就“体验”中发现的工作方法、就诊环境等方面存在的问题向市中医医院进行反馈，要求立行立改，做到早发现早纠正，同时，监督检查组将会在第一轮联动协作期间不定期开展“回头看”工作，以“建账、对账、销账”的方式，确保问题整改落实到位、确保监督检查的严肃性。（包云川 || 责任编辑 茹婷婷）
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