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“我要向你们纪委反映情况，到底是哪条法律规定不能在调动申请书上盖章……”
7月的一个下午，一名身材高大的男子刚踏入信访室便情绪激动地说道，我们连忙迎上前，端上一杯热茶，安抚男子坐下来，慢慢述说事情前因后果。
原来，来访人是曲靖市罗平县现役军人，姓张。他的妻子是景东县的一名乡村教师，二人婚后一直分居两地，现在也有了小孩，他不能照顾妻儿，遥远的距离给他们家庭的生活带来极大不便。今年，他的妻子从教的各项条件已满足调动政策，他便趁休假时间，来为妻子办理工作调动相关事宜。
谁知，满怀希望的他带着妻子的调动申请书到教体局盖章时，却被工作人员告知不能盖章，原因是他们属于跨市调动，教体局需要收到接收单位的商调函，才能盖章办理调动。兵哥坚持要盖章，工作人员坚持盖不了章，双方谁也说服不了谁，兵哥一时情急与工作人员理论了一番，然后又到县纪委监委信访室反映情况。
于是就有了开头那一幕。
“我们隔得这么远，而且我的工作性质，打视频我们都要算时间，孩子平时我也见不到，都是妻子和老人带，一直熬了这么多年，现在好不容易符合条件了，为什么不能给我们盖章，教体局为什么不能盖章，为什么这么不作为？”张某指着调动申请书连续发出了疑问。
了解情况后，我们立即与县人社局联系咨询教师系统的调动程序。
县人社局答复称，在申请阶段确实不能盖章，也不用盖章，申请初期只需要本人的调动申请书交到接收单位，待接收地的一系列手续、会议通过后，再带着调动审批表和商调函去县教体局和人社局办理手续，因此，县教体局的工作人员也不存在刁难兵哥的问题。
听到县教体局按程序还不能盖章，兵哥立刻再次“炸毛”了，“难道我妻子的调动申请就办不了吗？那我们一辈子都团聚不了吗？就不考虑职工家庭的特殊性吗……”
我们一边安抚兵哥冷静下来，一边建议他仔细与接收地教体局确定具体的调动程序，问清楚了才能解决问题。经过兵哥向罗平县教体局人事部门详细咨询，问题症结终于找到，原来调动申请书不需要盖章，调动审批表才需要盖章。了解清楚事情的起因竟是自己理解有误，兵哥连连表示歉意和谢意。
“唉！都怪我没搞清楚，听错了，谢谢你们帮我把事情搞清楚，这么耐心地帮我解决问题……”
信访工作面对的都是人民群众的急难愁盼，每一位来访人员都有自己急于解决的诉求，有时难免带着情绪上门。作为信访工作人员，我们必须保持热情和耐心，同时懂得倾听，保持理智，才能把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。
一溜烟，风一般的兵哥又像来时一样风风火火地消失了，信访室安静了下来，静待着下一个反映诉求的群众到来。（文园慧 || 责任编辑 廖翌含）
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