分享
“原本是抱着试一试的心态，在‘一点通’小程序上提交了问题，没有想到过了一会平台就受理了我反映的问题，随后就有工作人员联系了我……”日前，澜沧县糯扎渡镇前进社农户通过基层小微权力“监督一点通”平台，反映了该村大歇场青苗补偿款未发放的问题。
接到问题反映后，该县纪委监委第一时间予以受理，对投诉件进行分析研判，对照监督事项清单将问题分办到糯扎渡镇政府处理，并明确要求镇纪委及时跟进监督，排查存在问题，督促整改，做好处理结果反馈。
目前，该问题处理结果已反馈至投诉人，并得到投诉人的满意认可。
基层小微权力看似微小，却连着民生。澜沧县纪委监委着眼畅通基层小微权力监督渠道，结合本地实际，全面梳理小微权力监督事项清单，列出民生“关键点”，共梳理出村级决策、集体经济管理、工程建设管理、集体“三资”管理、财政拨付资金、党员发展、综合服务、信息公开等46项监督事项，做到监督内容全覆盖、事项全公开、流程全透明。
“我们建立平台快速办理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈的处理链条，形成闭环管理，全流程督办。”该县纪委监委党风政风监督室主任介绍道。
为做好平台推广运用工作，该县纪委监委设置乡（镇）、村（社区）及各派驻纪检监察组账号，强化对乡（镇）、村（社区）平台操作教学视频、使用手册和业务规范的学习掌握，加深对平台使用功能、职责分工、业务框架、处理流程的熟练运用。同时，运用微信公众号、群众会议、入户走访、粘贴二维码等方式加强宣传推广，提升群众平台使用知晓率。
“群众只要拿出手机‘扫一扫’，通过视频、音频、文档等各种方式向平台反映问题，就能做到问题反映一键通达，全过程可追踪、结果可查询。”糯扎渡镇纪委书记说。
截至目前，群众通过平台反映的问题均已办结，群众满意率达100%。
“下一步，我们将持续从宣传推动、跟踪服务、监督落实等方面发力，聚焦‘指尖监督’，畅通‘指尖服务’，注重研究分析整理各类投诉件，不断提升投诉办理质效，为群众提供更加高效暖心的服务。”该县纪委监委主要负责人表示。（鲍敏 || 责任编辑 廖翌含）
微信公众号
