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“修建墨临高速公路时，我家承包的土地被征用，还没有收到补偿款，应该向哪个部门反映？”“我前不久在村组道路硬化项目工地上打工，现在还有一部分工资未结清，你们能帮忙解决吗？”……
日前，在墨江县纪委监委组织的“上门接访”现场，当地群众向工作人员反映问题诉求，咨询相关政策。
今年以来，该县纪委监委以大兴调查研究为契机，组织纪检监察干部走出机关深入基层开展“上门接访”，坚持推行“一线工作法”，全面落实领导干部接访下访和包案化解工作，通过定点接访、带案下访、上门接访相结合的方式，排出接访下访时间表，绘出包案化解一览图，到人到事到时到位，把信访接待桌摆到群众家门口，“零距离”倾听民声，解决群众急难愁盼问题。
“货款已经收到了，感谢纪委同志，困扰我一年多的问题终于得到了解决。”
近日，信访室工作人员接到坝溜镇厄尼村窑房组村民杨某某的电话。
原来，在该县纪委监委到坝溜镇开展“上门接访”时，杨某某反映外地王老板购买木材的货款拖欠一年多未支付的问题。
接访人员详细记录杨某某的诉求，根据诉求内容，现场转交县林业和草原局负责办理，并由派驻纪检组监督办理情况，最终问题得到解决。
为确保群众诉求高效办理，该县纪委监委探索构建问题线索快速分流机制，通过与公安、信访等部门组建联合工作组，采取“访+听+判”的方式，通过倾听群众诉求，找准“症结”，做好“预判”处理，从源头细化分流，针对业务范围外的信访举报，现场交办，外流到信访联合工作组相关部门，确保群众诉求不落空。
针对业务范围内的信访举报，内流至相关纪检监察室、派驻纪检监察组或乡镇纪委，并安排专人进行问题处理后续跟踪，强化过程管理，督促压实责任，确保处置反馈及时高效。
同时，为推进群众依法信访，该县纪委监委在“上门接访”过程中，同步开展纪检监察机关信访举报宣传，引导群众依法信访、如实举报、精准举报，做到理性信访。
截至目前，该县纪委监委通过“上门接访”共接访群众126人次，发放宣传手册1000余份，收集问题线索52条，推动解决群众急难愁盼问题24个。
“下一步，将围绕‘清廉云南’建设普洱行动，针对性开展‘上门接访’起底问题线索，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，提高群众满意度。”该县纪委监委主要负责人说。（欧阳明 王瑜 || 责任编辑 茹婷婷）
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