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“你好，我们是孟连县纪委监委的干部，今天来这里与镇纪委同志一起开展接访活动……”
日前，孟连县纪委监委利用“赶集日”到芒信镇开展信访举报政策宣传进基层活动，工作人员刚刚摆开接访“摊位”，赶集的群众便围拢上来。
这是该县纪委监委抓实信访举报工作， 畅通信访举报“直通车”、搭建服务群众“连心桥”的一个场景。
信访工作是纪检监察机关知民情解民忧的重要窗口。今年以来，该县纪委监委坚持把解决群众合理诉求作为着力点，积极做好宣传引导，综合运用公开接访、带案下访、入户走访等方式及时解决群众反映强烈的突出问题。
“大妈，给你一份信访举报宣传手册，有什么问题可以通过上面的举报方式向我们反映。”
“我家种了30亩牧草，补贴一直没有领到，这事可不可以跟你们反映？”
……
接访现场，工作人员一边向赶集群众发放《纪检监察机关信访举报宣传手册》《信访工作条例》等宣传资料，全面宣传信访举报受理范围、举报程序、举报渠道等相关知识，引导辖区群众依法依规进行举报，从“要举报”向“会举报”转变。一边与来访群众面对面交流，认真倾听和记录他们反映的问题和诉求，详细了解事情的来龙去脉。
“信访工作是送上门的群众工作，来访接待做得好不好，直接影响群众的满意度和获得感。”该县纪委监委信访室主任介绍，反映问题属受理范围的，接访干部当面告知来访群众予以受理，并及时转办处置，不合理诉求则向举报人讲明政策、说通情理。
“‘摆摊’接访方便又实在，既可以直接反映问题，工作人员还耐心讲解相关信访知识。”咨询完问题后，一名群众满意地说。
据悉，此次“摆摊”接访共接受群众咨询22人次，发放宣传资料900余份，收到群众反映问题7个。今年以来，该县纪委监委和6个乡镇纪委主动下访8次，共受理信访举报件89件。
同时，为确保群众反映问题件件有着落、事事有回音，该县纪委监委信访室严格落实信访反馈制度，每月不定期和派驻纪检监察组、乡镇纪委沟通交流，监督提醒承办部门及时将处置情况向反映人反馈。
“‘摆摊设点’打通了信访举报的‘最后一米’”。该县纪委监委主要负责人表示，将坚决落实以人民为中心的理念，把上访群众当家人，以真挚情怀回应群众关切，努力把信访工作做到群众心坎上。（刘松琳 || 责任编辑 廖翌含）
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