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“非常顺畅，从递交材料到领证没用几分钟，而且全程有工作人员指导，很贴心！”近日，在镇沅县政务服务中心婚姻登记特色服务窗口，刚办理完结婚登记的一对新人对工作人员提供的便捷服务连连夸赞，并开心地按下好评键。
“‘1+8’服务窗口的设置，解决了原来办事窗口‘多而杂’的问题，让群众享受‘一窗受理、综合服务’的高效便民服务。”该中心综合服务窗口工作人员向前来走访的县纪检监察干部介绍。
监督推动窗口服务效能提升，是镇沅县纪委监委把监督触角延伸到优化营商环境最前沿，把实事办到群众心坎上的一个生动实践。
去年以来，镇沅县纪委监委聚焦优化营商环境、规范政务服务、提升服务效能等重要内容，以提高政务窗口服务为切入点，紧盯影响营商环境的痛点、难点、堵点问题，主动靠前监督、精准施策、综合纠治，压紧压实职能部门、窗口单位责任，推动营商环境持续优化。
“办事‘小窗口’是服务群众和企业的第一线，也是检验优化营商环境的重要标尺。”该县纪委监委党风政风监督室相关负责人说。
对此，县纪委监委以优化营商环境“暖心行动”为抓手，充分发挥“室组地”联动和派驻监督“探头”作用，对县政务服务中心和8个乡（镇）便民服务中心采取“体验式”“下沉式”等方式进行监督检查，并将发现的问题及时向相关职能部门当面反馈，督促整改、完善制度，有效破除优化营商环境“中梗阻”。
同时，为最大限度提升企业和群众的幸福感、满意度，该县纪委监委督促县政务服务中心完善以窗口为主导的运行机制，推进“一窗受理”改革，设置5大分区、打造“1+8”综合服务窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式。并在如何减少企业群众“少跑路上”下功夫，为项目落地推出“帮办代办”服务，切实把“静止式”窗口变为“移动式”服务。
除了强有力的监督外，县纪委监委还聚焦政策落实不到位、吃拿卡要、以权谋私、政商关系“不亲”和“不清”等问题，在微信公众号发布关于优化营商环境“暖心行动”信访举报公告，畅通举报渠道，及时受理问题线索。去年以来受理问题线索14个，查处问题7个，批评教育和帮助处理7人。
此外，县纪委监委还及时跟进督促县政务服务管理局做好公共资源交易中心标准化建设工作。充分运用“互联网+公共资源交易”模式，打造“阳光清廉”的公共资源交易平台，最大程度激发市场和交易主体的活力。
在有力的监督推动下，去年8月，镇沅县被云南省发展和改革委员会确定为全省18个县级公共资源交易中心标准化建设试点县之一。去年以来全县办理延时服务319件；所有进场交易项目采用电子化交易132宗，全流程电子化率达100%，全县各类交易总额突破18亿元。
营商环境的提升需要久久为功。镇沅县纪委监委将继续优化工作部署，持续加大对政务服务窗口单位的监督力度，把护航优化营商环境与其他监督检查贯通融合，用监督执纪“硬约束”助力打造优良的政务环境推动全县营商环境迈向更优水平，为高质量发展注入更优动力。（秦逍遥 || 责任编辑 茹婷婷）
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