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“咦，巡察也来摆摊？走，去看看。”
一大早，普洱市西盟佤族自治县中课镇的街道上人头攒动。来赶场的岩大爷被一个特殊的摊位吸引，这个摊位的“招牌”上写着“听民声、察民意、解民忧”。
“乡亲们，巡察组已经进驻。今日开展现场接访，有任何问题要反映，大家都可以告诉我们。”摊点上，巡察组干部拿着小喇叭不断地播放着现场接访的宣传语音。
深入一线才能摸透基层实情。为进一步畅通信访举报渠道，广泛收集问题线索，普洱市委第二巡察组、西盟县委第二巡察组和西盟县纪委监委信访室、中课镇纪委紧密联动，以此次市县联动对村巡察为契机，利用“赶集天”的优势，在现场设立流动接访点，直接面对群众、直接掌握诉求、直接核实问题、直接化解矛盾。
“在一线与群众面对面交流，倾听群众心声，是我们全面了解社情民意和潜在问题，拉近与群众之间距离的有力抓手之一。”在接访现场，不少群众前来咨询、反映问题，接访人员详细地向群众介绍信访举报受理范围、举报方式、举报渠道、诬告陷害的危害以及检举控告人的权利义务、注意事项等。针对群众反映的意见和问题，对能现场回答的问题，依据政策法规给予耐心解答、逐一回复；对情况复杂、现场无法解决的问题，根据问题性质、种类进行分别记录，做好登记备案、及时移送、跟踪督办，积极推动群众合理合法诉求和关心热点问题及时妥善解决。
“我们坚持对来访群众做到一声问候、一张笑脸、一份真心，对反映业务范围内的问题认真受理，对反映业务范围外的问题耐心做好解释工作，把‘为什么不受理’‘可以向哪里反映’向群众讲清楚、说明白，努力争取群众的理解支持。”现场接访的巡察组工作人员介绍道，“巡察接访工作直面群众、直面问题矛盾，我们既要推动问题解决，又要让群众感受到温暖，让反映问题的群众有话不白说。”
此外，此次接访还通过面对面法规讲解、发放信访举报指南宣传手册等方式，向群众宣传巡察工作的重要意义、监督重点以及信访举报相关知识，充分激发政策解读和宣传引导的工作合力，有效帮助群众树立法治信访理念，引导群众依法依规、实事求是地反映问题。据悉，此次接访共计发放宣传单200份，受理群众反映问题8件。（刘海澍 刘奕麟）
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